市民移动服务平台应用
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始兴县人民医院是位于广东省韶关市，占地一万九千平方米，建筑面积三万四千多平方米的“二级甲等”综合性医院。医院每年1.5亿多营业额，拥有精湛的技术力量及先进的医疗设备，是始兴县120急救中心，为赣南医学院、韶关大学医学院、连州卫校教学医院。
医院希望利用线上预约挂号等移动服务，提高患者的就诊效率，解决患者就诊“三长一短”的问题，提升患者就诊满意度。我们为医院提供了线上微信公众号、支付宝服务号结合线下自助机服务的移动服务平台解决方案，为患者提供AI智能分诊/导航，诊前挂号，诊中移动缴费，诊后检查检验报告查询等线上服务，同时实现线下自助一体机的挂、缴、查功能，特别是诊间支付时，在不关注公众号情况下，仍可直接扫码（聚合支付）支付。大大的方便了患者就诊，有效的缩短了患者排队等候时间。
特别是自助缴费机上可以实现职工医保统筹支付的功能，受到大部分年轻患者的追捧。以往，需要使用医保卡统筹报销缴费，只能在人工收费处排长队，人多的时候，至少得耗上十几二十分钟。如今，医院开通医保个人账户经自助机支付门诊费用功能，在自助机上可以直接刷市医保卡，不到一分钟，即可完成结账，这大大节约了市医保患者的排队缴费时间。有效解决了患者挂号排队时间长、候诊排队时间长、缴费排队时间长、有效看诊时间短等老大难问题，获得广大患者的一致好评。
在项目上线后半年时间，线上移动服务为他们成功引流了40%以上的门诊量，优化了医院的服务流程，提高了医院的就诊效率，门诊业务量有了10%以上的提升。
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